Как правильно указать персональные данные

Просьба внимательно заполнять реквизиты всех пассажиров в заказе. За правильность заполнения данных полную ответственность несет лицо, оформляющее заказ. Помните, что если вы допустите ошибку при вводе номеров документов и других личных данных, пассажир не сможет получить посадочный купон и осуществить посадку в поезд.

Формат ввода номера российского паспорта нового образца (ПН):

  • Серия: четыре цифры
  • Номер: шесть цифр

Формат ввода номера заграничного паспорта (ЗП):

  • Номер: девять цифр

Формат ввода номера свидетельства о рождении (СР):

  • Серия: римские цифры (в латинском регистре), две буквы кириллицей
  • Номер: шесть цифр

Символ «№» при заполнении поля не указывается.

Данные паспорта или свидетельства о рождении граждан иностранных государств вы можете ввести, указав тип документа «Иностранный документ».

Использование  типа документа «военный билет» при оформлении электронных билетов пассажирам, которые не являются солдатами срочной службы, не рекомендуется.

Персональные данные пассажира должны соответствовать данным, указанным в документе, удостоверяющем его личность. Если персональные данные в документе указаны на двух языках (кириллицей и латиницей), информация в заказе заполняется кириллицей при проезде во внутрироссийском сообщении, сообщении со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазия. Информация в заказе заполняется латиницей при проезде в дальнем международном сообщении.

Если вы обнаружили ошибку в персональных данных, необходимо исправить ее до момента оплаты заказа. Если вы не успели исправить ошибку, вам будет необходимо вернуть билет согласно процедуре возврата. Сервисный сбор при этом не возвращается в соответствии с условиями договора оферты.